Pas verschenen

€ 19,95
Balen... ze moeten nog betalen!

Balen.. ze moeten nog betalen! Over hoe je op een verleidelijke manier de rekening aan je klant presenteert. De wereld verandert in een steeds sneller tempo. Door digitalisering ontstaan allerlei andere manieren van communiceren. Hiermee verdwijnen vaak ook dingen die we jarenlang heel gewoon hebben gevonden, zoals bijvoorbeeld het versturen van papieren facturen en op tijd je rekeningen betalen. Binnen de betaaltermijn betalen is niet langer vanzelfsprekend, maar steeds vaker onzeker. Daarom is het belangrijk dat een klant wordt verleid, zodat hem niets in de weg staat om snel en efficiënt een betaling te kunnen uitvoeren. Voor veel bedrijven is het betaalmoment het enige contactmoment met de klant. Juist om die reden moet dit makkelijk, snel en efficiënt gebeuren. Ook kan het een moment zijn om je klant te attenderen op andere producten of diensten die je levert. In dit boek geven de auteurs je een aantal handreikingen om dit mogelijk te maken. Drs. Peter Kwakernaak Peter Kwakernaak (december 1965) is doctorandus in bedrijfseconomie en heeft gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Sinds 2008 is Peter directeur van AcceptEmail uit Amsterdam. AcceptEmail biedt een facturatie- en betaalservice waarmee bedrijven digitaal en via mobiele en sociale platformen betaalverzoeken kunnen sturen aan consumenten en mkb. AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Raimond Honig MBA Raimond Honig MBA (april 1971) is oprichter van en managing partner bij het Credit Management Instituut bv te Zoetermeer. Raimond studeerde opleidingskunde en behaalde cum laude zijn mastergraad in de bedrijfskunde. Hij ziet het als zijn missie mensen aan het denken te zetten en in beweging te krijgen. Hij schreef tot dusver zelfstandig en in co-auteurschap zeven boeken.

€ 14,99
Houd ermee op! - E-book

Houd ermee op! Over eerlijk communiceren met jezelf en anderen In `Houd ermee op! Over eerlijk communiceren met jezelf en anderen, gaat auteur Raimond Honig samen met jou op zoek naar de vele levensvragen die we allemaal hebben. Hij hoopt je hiermee op een gestructureerde manier inzicht te geven in de wijze waarop ook jij jouw vraagstukken bij de hand kunt nemen en je jouw leven kunt leven zoals jij dat wenst, zonder dat je dat laat doen door en doet voor anderen in plaats van voor jezelf. En natuurlijk doe je dat met anderen, maar wel op een manier die jou bevalt en waar jij en jouw omgeving zich prettig bij voelen. Raimond zal trachten door te breken in vastgeroeste gewoontes, overtuigende aannames en te confronteren wanneer je sjoemelt of niet eerlijk met jouw waarheid omgaat. Loop door de open deuren, gebruik de spiegel als hij je wordt voorgehouden en sta open voor de suggesties die het leven je biedt. Anders kunt je het net zo goed laten zoals het is en het boek dat je nu in je hand hebt dichtslaan en wegleggen. De keuze is aan jou, zoals altijd in het leven. Raimond Honig CT, is oprichter van en managing partner bij het Credit Management Instituut bv te Zoetermeer. Daarnaast vervult hij meerdere directieen adviesfuncties. Zijn zeer praktische en kritische inslag heeft hem zowel in sales- en marketingfuncties als tijdens zijn periode als interim (credit) manager verfrissend en resultaatgericht doen werken. Practicus Raimond Honig roert, raakt en confronteert in zijn workshops en trainingen over de echte vraagstukken van het leven. Hij deed uitgebreide ervaring op in de zakelijke dienstverlening, werkte zich op van verkoopmedewerker tot commercieel directeur en startte in 1993 zijn eerste eigen bedrijf. Na jarenlang leiding te hebben gegeven aan een middelgroot consultancykantoor in Credit Management is hij het ontwikkelingspad ingeslagen en ziet hij het als zijn missie mensen aan het denken te zetten en in beweging te krijgen. Hij doet dit onder andere middels workshops, presentaties, trainingen, spreekbeurten en persoonlijke coachingstrajecten. Zijn stijl kenmerkt zich door respectvol te confronteren; kortom individuen uit te dagen het optimale uit zichzelf te halen.

€ 15,00
Your wake-up call

Charles "Ruf" Ruffolo displays a strong sense of purpose and personal commitment to accelerate the positive attitudes of others within his network. As you read his book, "Your Wake-Up Call", you will learn how he came to chose ten of what he thinks are the most powerful characteristics one can possess. Those that illustrate inner strength to be self- inspired, self-motivated and enthused in life. Charles wants us all to know, that the building blocks for LIFE are within each of us. They enable us to reach success, even when faced with the probability of failure. Empowering those around him, Charles has the ability to identify and inspire the inner strength of others to help them endure and overcome any situation. He invites them to reach high, not by longing for the things they do not possess, but by appreciating that which they do. This commitment is also illustrated by his need to give back to others in his network. He is committed to helping others and has done so for many years through an organization that he established called, the Giving Back Foundation. It is a Foundation that I am pleased to be a part of, and one that offers an annual Scholarship in my name to one of the most prestigious Universities in the Netherlands. I was also moved when Charles energized his network to have a United States Flag flown over the US Capital in my name. It was a token of appreciation for my work with self-identity and education, and I am thankful. This book reveals the true story of a man who tells it like it really is, has love in his heart and a genuine concern for others in his network. It is my honor to introduce and contribute something for my friend, and one whose many friends know him as The NetworKing! Stedman Graham CEO of S. Graham & Associates

€ 9,99
Your wake-up call - E-book

"Your Wake-Up Call" is your personal guide toward inspiration, motivation and enthusiasm. It's an inside look into the mind of an individual who is not only educated, but also a street-smart businessman that has had to deal with various situations concerning family, friends and business. "Your Wake-Up Call" is a combination of characteristics Charles Ruffolo believes a person must possess, in order to give them the ability to be inspired, motivated and enthused in everyday life. ABOUT CHARLES D.A. RUFFOLO MPA, THE NETWORKING After a twenty year career in het U.S. military, Charles D.A. Ruffolo settled down in the Netherlands and enriched our business environment with his talents as a professional networker. These items created the capital for The NetworKing B.V. in 1999, a professional network organization that brings businesses closer together and helps nurture profitable and meaningful business relationships. Ruffolo is an international speaker, trainer, moderator, bestseller author and publisher who has spoken in ten countries, presents over 150 times each year. He is an active member of various business clubs and serves on numerous business clubs and boards (Member American Chamber of Commerce in the Netherlands, former President of the Amsterdam American Business Club, Advisory Board/Partner Big Improvement Day and Founder of the Giving Back Foundation). Ruffolo has used the power of Internet technology to demonstrate that NetworKing is truly a business of daily necessity by starting The Network Club which has thousands of members around the global. Charles has arranged former President of the United States of America, Clinton and Richard Branson to visit the Netherlands several times. He also successfully arranged and coordinated for the Government of Aruba former USA Vice President Al Gore to headline their `Green Aruba event. In 2010, Charles entered into partnership with Anne Marie Westra from EPLÚ Management Support. They jointly organize Networking training, workshops, presentations and lectures for companies, groups and organizations throughout the Netherlands and beyond. Based on the foundations of The NetworKing concept, in 2010 Charles started The NetworKing Academy. Together with Anne Marie Westra, who is the Co-Founder, he has found in ACE Amsterdam Center for Entrepreneurship/University of Amsterdam the ideal platform and meeting centre for companies and networks. The NetworKing Academy enlightens corporate and entrepreneurial network related topics with up-to-date business situations, where its graduates will become skilled professional networkers. In 2011 Ruffolo was closely involved setting up 24Kitchen, the first Dutch food lifestyle platform that creates a community where food is of paramount importance. In 2012 24Kitchen was voted Netherlands best TV channel. Ruffolos philosophy about Networking is that its a `give and take process with people with whom you have a direct or indirect relationship. Networking enables you to go directly from A to Z and skip the usual path through B to Y. Charless has written a book on Networking, Network Your Way to Success, also published in Dutch and Chinese, and he has created the NetworKing card game called the `Ruffle Shuffle. In 2014 he has published his most recent book, Your Wake-Up Call, which is available in English and Dutch. Who you know is not as important as who knows YOU! The NetworKing B.V. Kallenkote 31a 8345 HC KALLENKOTE +31(0) 5215-510139 Office / +31(0) 5215-510179 Fax +31(0) 650287672 Mobile / Ruf@TheNetworKing.com www.TheNetworKing.com www.TheNetworkClub.com www.TheNetworKingAcademy.com

€ 6,99
En wat is daarop uw antwoord? - E-book

In 60 columns geeft trouwambtenaar Trenke Riksten-Unsworth een kijkje achter de schermen van haar erebaan. Ze beschrijft wat ze meemaakt: van kennismakingsgesprekken tot blunders, van trouwredenen tot prachtige liefdesverhalen, van aanzoeken tot bijzondere ceremonies en alles daar tussenin. De columns zijn verrassend, grappig, ontroerend en tussen de regels door zeer informatief. Inspirerend voor verloofden en erg leuk om te lezen, óók als je pasgetrouwd, trouwambtenaar of gewoon dol op columns bent!

€ 49,95
Cloud SLA

Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het aangaan van contracten en SLA's.Steeds meer organisaties kiezen voor het vervangen van de traditionele ICT services door cloud services. Het opstellen van doelmatige SLA's voor traditionele ICT services is voor veel organisaties een ware uitdaging. Met de komst van cloud services lijkt dit in eerste instantie veel eenvoudiger, maar al snel komen de moeilijke vragen aan bod zoals data eigenaarschap, informatiekoppelingen en beveiliging. Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het aangaan van contracten en SLA's. Op basis van een lange lijst van risico's en tegenmaatregelen geeft dit boek tevens aanbevelingen voor de opzet en inhoud van de diverse service level management documenten voor cloud services. Cloud SLA definieert eerst het begrip "cloud" en beschrijft daarna diverse aspecten zoals cloud patronen en de rol van een cloud broker. De kern van het boek betreft het bespreken van de contract-aspecten, service documenten, services designs, risico's, SLA's en cloud governance. Om de lezer gelijk aan de slag te kunnen laten gaan met cloud SLA's zijn in het boek tevens checklists opgenomen van de volgende documenten: underpinning Contract (UC), Service Level Agreement (SLA), Dossier Financiële Afspraken (DFA), Dossier Afspraken en Procedures (DAP), External SpecSheets (ESS) en Internal SpecSheets (ISS). AUTEUR Drs. Ing. B. de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT. Hij heeft voornamelijk bij de top 100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid gewerkt. Hierbij heeft hij gedurende 12 jaar functies vervuld in alle fasen van de systeemontwikkeling, inclusief exploitatie en beheer. Daarna heeft hij zich toegelegd op het service management vakgebied. Momenteel vervult hij als consultant alle aspecten van de kennislevenscyclus van service management, zoals het schrijven en geven van trainingen aan ICT-managers en service managers, het adviseren van beheerorganisaties bij het richting geven aan de beheerorganisatie, de beheerinrichting, het verbeteren van beheerprocessen, het uitbesteden van (delen van) de beheerorganisatie en het reviewen en auditen van beheerorganisaties. Hij is op zowel HTS-niveau als Universitair niveau afgestudeerd op het beheervakgebied. AUTEUR Pascal Huijbers is Entrepreneur, (Strategie) Consultant en Enterprise Architect. Als (lead) architect is hij actief geweest voor diverse grote (keten)voorzieningen, diverse private- en vele overheidsorganisaties en referentiearchitecturen zoals de NORA en de GEMMA. Naast de rol als architect is hij de founder van Cloudplaats , een innovatieve Cloud Broker en Cloud Marktplaats. Hierbij adviseert hij bedrijven over het opzetten van een Cloud Architectuur/ Cloud Strategie of Sourcing Strategie en de uitdagingen van de Cloud en levert hij een Cloud Marktplaats waar CSP's, Partners en klanten samenkomen. De kennis van ICT, Bedrijfskunde, Architectuur, Regie en de Cloud geven hem de ingrediënten voor een scherpe kijk op de inzet van IT en de aansluiting hiervan op de business.