Voor meer achtergrond informatie over het boek willen wij u graag doorverwijzen naar de volgende artikelen:
- ITBM 2006 nr6 Naar een SLA op gebruikers niveau
- DAP 2017-04-30 v01.00
- DFA 2017-04-30 v01.00
- External Specsheet 2017-04-30 v01.00
- Internal Specsheet 2017-04-30 v01.00
- OLA 2017-04-30 v01.00
- Service catologus 2017-04-30 v01.00
- Service Improvement Plan 2017-04-30 v01.00
- Service Quality Plan 2017-04-30 v01.00
- SLA 2017-04-30 v01.00
- SLM documenten 2017-04-30 v01.00
- UC 2017-04-30 v01.00
Mocht u meer informatie willen dan verwijzen wij u graag door naar Leonon.