Dit boek definieert eerst de risicogebieden bij het invoeren van Scrum en Kanban. Daarna worden de diverse Agile begrippen en concepten besproken. Het toepassen van Agile software development neemt een grote vlucht. De termen Scrum en Kanban zijn al ingeburgerd bij menig organisatie. Agile software development stelt andere eisen aan de invulling van beheer van programmatuur. Veel organisaties zijn dan ook bezig om zich over deze nieuwe uitdaging te buigen. Vooral de interactie tussen het scrum ontwikkelproces en het beheren van de progammatuur die het Scrum ontwikkelproces heeft opgeleverd is hierbij een belangrijk aspectgebied. Dit boek bespreekt juist deze interactie. Voorbeelden van onderwerpen die hierbij ter sprake komen zijn het service portfolio, SLA's en de afhandeling van incidenten en wijzigingsverzoeken. Dit boek definieert eerst de risicogebieden bij het invoeren van Scrum en Kanban. Daarna worden de diverse Agile begrippen en concepten besproken. De invulling van Agile service management is zowel op organisatieniveau als op procesniveau beschreven. Hierbij zijn per beheerproces de relevate risico's benoemd. Tevens is aangegeven hoe hier binnen de context van Scrum invulling aan gegeven kan worden. Dit boek is slechts één van de praktische uitwerkingen van best practices die in een reeks van publicaties door deze auteur zijn uitgebracht.

Acceptatiecriteria zijn een meetinstrument voor zowel gebruiker als beheerder om te bepalen of nieuwe of gewijzigde informatiesystemen voldoen aan de afgesproken requirements ten aanzien van de functionaliteit, kwaliteit en beheerbaarheid Acceptatiecriteria zijn een meetinstrument voor zowel gebruiker als beheerder om te bepalen of nieuwe of gewijzigde informatiesystemen voldoen aan de afgesproken requirements ten aanzien van de functionaliteit, kwaliteit en beheerbaarheid. Er komt heel wat kijken om acceptatiecriteria te verankeren in beheerprocessen en systeemontwikkelingsprojecten. Het opstellen en het hanteren van acceptatiecriteria voor IT-producten en -diensten geschiedt bij veel organisaties met wisselend succes. Vaak worden acceptatiecriteria wel opgesteld, maar niet effectief gebruikt en verworden ze tot een noodzakelijk kwaad zonder kwaliteitsborgende werking. Dit boek geeft een analyse van de oorzaken van dit falen van de kwaliteitsbewaking. Als remedie worden drie stappenplannen geboden voor het afleiden, toepassen en invoeren van acceptatiecriteria. De doelgroep van dit boek omvat alle partijen die betrokken zijn bij de acceptatie van ICT-producten en ICT-services: de klanten, de leveranciers en de beheerders. Ook is er nog een doelgroep die niet accepteert, maar vaststelt of correct is geaccepteerd; hiertoe behoren kwaliteitsmanagers en auditors die het boek als normenkader kunnen gebruiken. In dit boek is een aantal casussen opgenomen die diverse manieren laten zien voor het effectief en efficiënt omgaan met acceptatiecriteria.

Onder leiding van professor Philip Kohnstamm onderzoekt een onderwijscommissie van de Maatschappij tot Nut van 't Algemeen in 1924 het daltononderwijs in Engeland. De commissieleden doen enthousiast verslag over de brede persoonsontwikkeling die de onderzochte scholen voorstaan en de flexibele wijze waarop het onderwijs is georganiseerd. Op basis van haar ervaringen stelt de commissie voor het volksonderwijs in Nederland inhoudelijk en organisatorisch te vernieuwen. Nog in hetzelfde jaar leidt hun rapportage tot de opzet van de eerste daltonexperimenten in Nederland. Sindsdien maakt het daltononderwijs deel uit van het Nederlandse onderwijsbestel. Daltononderwijs in Nederland schetst de geschiedenis van het Nederlandse daltononderwijs vanaf de eerste experimenten uit 1924 tot nu. Tegenwoordig blijkt het daltononderwijs zeer succesvol - er zijn ruim 400 daltonscholen in Nederland -, maar dat is in haar 90-jarige historie niet altijd het geval geweest. Daltononderwijs in Nederland beschrijft de ideeënwereld van de daltonpioniers en de pragmatiek van de daltonpraktijk in een viertal periodes (1924-1940, 1940-1945, 1945-1979 en 1979-2014) en verklaart de 'ups' en 'downs' van deze traditionele vernieuwingsbeweging in de tijd aan de hand van een vijftal factoren: tijdgeest, pioniers en gebruikers, de rol van de overheid, ontwikkelingen in de theorie en wetenschap en opbouw van een organisatie. René Berends en Luuck Sanders zijn werkzaam aan de Academie voor Pedagogiek en Onderwijs van Saxion in Deventer als hoofddocent en onderzoeker. Beiden zijn ook daltonopleider.

In het onderwijs wordt in toenemende mate belang gehecht aan reflectie. Veelal gebeurt dit in het kader van een beweging in het onderwijs richting meer leerlinggericht onderwijs, waarbij leren door ervaren in plaats van leren door directe instructie centraal staat. Om te leren van ervaringen, is reflectie cruciaal. Het daltononderwijs staat een brede persoonsontwikkeling voor, waarbij leerlingen op school proefondervindelijk het gedrag leren dat benodigd is om (later) een zelfverantwoordelijke, sociale en kritisch-denkende burger te zijn. Reflecteren op wat je denkt, voelt, wilt en doet en van die reflectie leren is daarbij essentieel. Reflectie in het daltononderwijs, geschiedenis, praktijk en onderzoek beschrijft de wijze waarop er in de loop der tijd invulling is gegeven aan reflectie in het daltononderwijs, hoe dat op het moment in de daltonpraktijk gebeurt en hoe reflectie volgens onderwijswetenschappelijk onderzoek moet worden ondersteund en gestimuleerd wil het effectief bijdragen aan het leren op leerling-, leraar- en schoolniveau. Het eerste hoofdstuk geeft weer hoe in het Dalton Plan van Helen Parkhurst, de grondlegster van het daltononderwijs, al sprake is van een reflectieve grondhouding. In het tweede hoofdstuk wordt het reflecteren in de huidige daltonpraktijk beschreven. Daarbij wordt uitgegaan van een inventariserend onderzoek dat onder leraren in zowel het primair als het voortgezet onderwijs is uitgevoerd naar de praktijk van reflecteren op daltonscholen. In hoofdstuk 3 worden, op basis van een systematische inventarisatie van het onderzoek naar reflectie, een aantal pedagogisch-didactische richtlijnen voor het doelmatig ondersteunen en stimuleren van reflectie gegeven. Het afsluitend hoofdstuk biedt een terugblik op en een beschouwing over de drie eerdere hoofdstukken. Aan de vier hoofdstukken hebben de volgende auteurs meegewerkt. René Berends, Mirjam Pierik-Zwaal en Patrick Sins zijn werkzaam bij het lectoraat Daltononderwijs en Onderwijsvernieuwing bij de Academie voor Pedagogiek en Onderwijs van Saxion in Deventer; Berends is hoofddocent, onderzoeker en daltonopleider, Pierik-Zwaal onderzoeker en Sins lector. Ruud Welten is als filosoof verbonden aan Tilburg University en is lector Ethics and Global Citizenship van het kenniscentrum Hospitality van Saxion in Deventer en Joseph Kessels is hoogleraar opleidingskundig leiderschap, verbonden aan het Welten Instituut van de Open Universiteit en hoogleraar Human Resource Development aan de Universiteit Twente.

Balen.. ze moeten nog betalen! Over hoe je op een verleidelijke manier de rekening aan je klant presenteert. De wereld verandert in een steeds sneller tempo. Door digitalisering ontstaan allerlei andere manieren van communiceren. Hiermee verdwijnen vaak ook dingen die we jarenlang heel gewoon hebben gevonden, zoals bijvoorbeeld het versturen van papieren facturen en op tijd je rekeningen betalen. Binnen de betaaltermijn betalen is niet langer vanzelfsprekend, maar steeds vaker onzeker. Daarom is het belangrijk dat een klant wordt verleid, zodat hem niets in de weg staat om snel en efficiënt een betaling te kunnen uitvoeren. Voor veel bedrijven is het betaalmoment het enige contactmoment met de klant. Juist om die reden moet dit makkelijk, snel en efficiënt gebeuren. Ook kan het een moment zijn om je klant te attenderen op andere producten of diensten die je levert. In dit boek geven de auteurs je een aantal handreikingen om dit mogelijk te maken. Drs. Peter Kwakernaak Peter Kwakernaak (december 1965) is doctorandus in bedrijfseconomie en heeft gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Sinds 2008 is Peter directeur van AcceptEmail uit Amsterdam. AcceptEmail biedt een facturatie- en betaalservice waarmee bedrijven digitaal en via mobiele en sociale platformen betaalverzoeken kunnen sturen aan consumenten en mkb. AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Raimond Honig MBA Raimond Honig MBA (april 1971) is oprichter van en managing partner bij het Credit Management Instituut bv te Zoetermeer. Raimond studeerde opleidingskunde en behaalde cum laude zijn mastergraad in de bedrijfskunde. Hij ziet het als zijn missie mensen aan het denken te zetten en in beweging te krijgen. Hij schreef tot dusver zelfstandig en in co-auteurschap zeven boeken.

Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het aangaan van contracten en SLA's. Steeds meer organisaties kiezen voor het vervangen van de traditionele ICT services door cloud services. Het opstellen van doelmatige SLA's voor traditionele ICT services is voor veel organisaties een ware uitdaging. Met de komst van cloud services lijkt dit in eerste instantie veel eenvoudiger, maar al snel komen de moeilijke vragen aan bod zoals data eigenaarschap, informatiekoppelingen en beveiliging. Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het aangaan van contracten en SLA's. Op basis van een lange lijst van risico's en tegenmaatregelen geeft dit boek tevens aanbevelingen voor de opzet en inhoud van de diverse service level management documenten voor cloud services. Cloud SLA definieert eerst het begrip "cloud" en beschrijft daarna diverse aspecten zoals cloud patronen en de rol van een cloud broker. De kern van het boek betreft het bespreken van de contract-aspecten, service documenten, services designs, risico's, SLA's en cloud governance. Om de lezer gelijk aan de slag te kunnen laten gaan met cloud SLA's zijn in het boek tevens checklists opgenomen van de volgende documenten: underpinning Contract (UC), Service Level Agreement (SLA), Dossier Financiële Afspraken (DFA), Dossier Afspraken en Procedures (DAP), External SpecSheets (ESS) en Internal SpecSheets (ISS). AUTEUR Drs. Ing. B. de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT. Hij heeft voornamelijk bij de top 100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid gewerkt. Hierbij heeft hij gedurende 12 jaar functies vervuld in alle fasen van de systeemontwikkeling, inclusief exploitatie en beheer. Daarna heeft hij zich toegelegd op het service management vakgebied. Momenteel vervult hij als consultant alle aspecten van de kennislevenscyclus van service management, zoals het schrijven en geven van trainingen aan ICT-managers en service managers, het adviseren van beheerorganisaties bij het richting geven aan de beheerorganisatie, de beheerinrichting, het verbeteren van beheerprocessen, het uitbesteden van (delen van) de beheerorganisatie en het reviewen en auditen van beheerorganisaties. Hij is op zowel HTS-niveau als Universitair niveau afgestudeerd op het beheervakgebied. AUTEUR Pascal Huijbers is Entrepreneur, (Strategie) Consultant en Enterprise Architect. Als (lead) architect is hij actief geweest voor diverse grote (keten)voorzieningen, diverse private- en vele overheidsorganisaties en referentiearchitecturen zoals de NORA en de GEMMA. Naast de rol als architect is hij de founder van Cloudplaats , een innovatieve Cloud Broker en Cloud Marktplaats. Hierbij adviseert hij bedrijven over het opzetten van een Cloud Architectuur/ Cloud Strategie of Sourcing Strategie en de uitdagingen van de Cloud en levert hij een Cloud Marktplaats waar CSP's, Partners en klanten samenkomen. De kennis van ICT, Bedrijfskunde, Architectuur, Regie en de Cloud geven hem de ingrediënten voor een scherpe kijk op de inzet van IT en de aansluiting hiervan op de business.

Cash is king! De geldbehoefte is vooral belangrijk voor bedrijven; om te kunnen overleven, investeren, groeien en innoveren. Het is jammer dat cash meestal aandacht krijgt tijdens een crisis, op een moment waarin schaarste ontstaat. Op het moment dat banken hun acceptatieproces aanscherpen en meer zekerheden vragen voor het geld dat zij uitlenen. Dit terwijl het optimaliseren van werkkapitaal niet iets is wat alleen aandacht verdient in of na crisistijd, maar altijd op de agenda van de bestuurders van een onderneming moet staan. Daarnaast staan marges binnen organisaties anno 2013 steeds meer onder druk. Ondanks dit gegeven krijgt de optimalisatie van werkkapitaal slechts beperkt aandacht binnen organisaties. In de beschrijving van dit praktijkgerichte onderzoek neem ik u mee in mijn zoektocht naar antwoorden op de vraag: Hoe kan de optimalisatie van de geld-en goederenstroom een substantiële bijdrage leveren aan de winstmaximalisatie van een onderneming? Om werkkapitaal strategisch te kunnen optimaliseren is het noodzakelijk om de aansturing en verbetering vanuit ketenniveau te laten plaatsvinden. Immers de output van het ene deelgebied is de input van het andere deelgebied en de processen sluiten naadloos op elkaar aan. Wanneer men beschikt over meer kennis en inzicht van alle (deel)aspecten van werkkapitaal en de integratie hiervan binnen de keten, en daarnaast ook de beschikking heeft over de benodigde vaardigheden om dit te operationaliseren dan kan, en dat mag met de nodige zekerheid worden gesteld, een substantiële verbetering van de winst gerealiseerd worden. Naast winstmaximalisatie wordt hiermee eveneens de continuïteit van de onderneming veilig(er) gesteld.

Een lijk wordt gevonden in het Waaigat op Curaçao. Drugsdealers zijn de aangewezen moordenaars. Hebzucht en eilandpolitiek nemen je mee op een trip door Venezuela en de Benedenwindse eilanden.Een lijk wordt gevonden in het Waaigat. Colombiaanse drugsdealers zijn de aangewezen moordenaars. Een andere oplossing is niet acceptabel. Pieter Karl in 't Veld heeft de sleutel tot zijn vrijheid gevonden. Hebzucht, eilandpolitiek, seks, een uitgebluste rechercheur, een diva en een Antilliaan met manische episodes nemen je mee op een trip door Venezuela en de Benedenwindse eilanden. Dromen komen uit en levens komen abrupt ten einde. Berk ontdekt nieuwe geneugten en oude waarheden. Hij wil maar een ding, de waarheid boven tafel. Recensie(s) NBD|Biblion recensie Curacao biedt aan zakenmensen die het niet zo nauw nemen met correct gedrag ongekende mogelijkheden zich te verrijken. De overheid knijpt een oogje dicht, als daarbij wat steekpenningen overschieten. Pieter in 't Veld is zo'n zakenman. Of het nu onroerend goed is of een telefoonmaatschappij, hij weet er steeds een lucratieve aangelegenheid van te maken, samen met een aantal louche figuren. Voeg daar Pieters overspelige gedrag bij en er is genoeg stof voor een sappige roman. De Haagse inspecteur Berk wordt te hulp geroepen, maar ondervindt niets dan tegenwerking.

Inspecteur Berk keert terug. Een zakenman ligt dood op hole vijf, de shaft van een ping ijzeren 3 nog stevig vastgeklemd in zijn ingeslagen schedel. De reputatie van het eiland staat op het spel.Na zijn laatste opdracht op Curaçao is inspecteur Gert Berk met functioneel leeftijdsontslag gestuurd. Hij brengt zijn dagen, luisterend naar jazz en een beetje experimenterend in de keuken, met genoeglijk nietsdoen door. Zijn rust wordt verstoord door een telefoontje dat hem weer in contact brengt met Curaçao. Berk keert terug naar het eiland, waar hij een nieuwe liefde vindt en het vervolg op een oude afrekening. Een zakenman ligt dood op hole vijf, de shaft van een Ping ijzeren 3 nog stevig vastgeklemd in zijn ingeslagen schedel. Een afgehakt hoofd bekroont de piramide der evolutie. Ziggy Pieters, verantwoordelijk minister, dringt aan op resultaat in het onderzoek. De reputatie van het eiland staat op het spel. Toeristen mogen niet afgeschrikt worden. "Blaauwbaai" is de tweede Cura-Crime thriller van Krijn de Best. De eerste Cura-Crime thriller is verschenen in 2008 onder de titel "Waaigat". Recensie(s) NBD|Biblion recensie Na 'Waaigat'* in 2008 is dit de tweede Cura-Crimethriller, zoals de uitgeverij zijn thrillers noemt. De Haagse inspecteur Berk, nu met vervroegd pensioen, wordt weer naar Curacao gestuurd, nu door een verzekeringsmaatschappij. De aanleiding is de moord op een rijke, maar gierige zakenman, die met louche praktijken een vermogen heeft verdiend. Zijn opdracht is na te gaan of de familieleden die het verzekeringsbedrag incasseren, al dan niet bij de moord betrokken zijn. Het levert hem veel verwikkelingen op. De Best schrijft echt wel een goede plot, maar de stijl is erg simpel en het boek wemelt weer van de spelfouten. Met veel te korte zinnen komt de schrijver niet tot een vloeiende vertelling, waardoor hij er niet in slaagt spanning op te roepen. Een vlotte vertelstijl zou zijn boeken zeker ten goede komen. Paperback met vrij kleine druk.(NBD|Biblion recensie, Wim Kleisen)

Een naakte man loopt over de weg bij Brakkeput Mei Mei. Niemand verstaat hem. Het werk van Berk en Krabbelaar een wordt doorkruist door een andere partij, die achter dezelfde prooi aan zit...Een naakte man loopt over de weg bij Brakkeput Mei Mei. Niemand verstaat hem. Gert Berk, privé detective van het Ofisina Kriminológiko Kòrsou helpt de locale inspecteur Rick Krabbelaar en ontdekt dat het een Duitser betreft. Vanaf dit moment begint de jacht op een psychopathische poker spelende moordenaar. Hij voert langs verschillende Caribische eilanden, door Venezuela, Colombia, om te eindigen in Florianópolis, Brazilië. Terwijl Berk en Krabbelaar een spoor van lijken volgen, wordt hun werk doorkruist door een andere partij, die achter dezelfde prooi aan zit. Over Krijn de Best: Geboren in IJmuiden, komt hij naar Amsterdam, waar hij organisatiepsychologie studeert. Hij werkt over de hele wereld en gedurende zo'n zeven jaar op en af op Curaçao en Aruba. Hij schrijft vak- en studieboeken tot hij aan de Cura-crime thrillers begint. Na Waaigat en Blaauwbaai is Brakkeput zijn derde in de reeks. De inspiratie deed hij op tijdens zijn verblijf op de eilanden. Sinds 2000 woont hij met zijn gezin in La Chapelle Montbrandeix. Zelf verdeelt hij zijn tijd tussen Frankrijk en Amsterdam. Hij is voorzitter van Stichting Nepal, mede eigenaar van Stem Industrial Marketing Centre en is als Professeur chargé de cours verbonden aan de universiteit van Limoges. CURA-CRIME THRILLERS deel 1 - "WAAIGAT" deel 2 - "BLAAUWBAAI" deel 3 - "BRAKKEPUT" deel 4 - "DUIVELSKLIP" Deel 1 is ook verschenen in een Engelse en Franse vertaling "THE CORPSE THAT WOULDN'T DROWN" - "WAAIGAT - LA BAIE VENDEUSE" Alle boeken zijn verkrijgbaar in de boekhandel, op webshops als www.bol.com, www.leonon.nl en www.mijnbestseller.nl

Duivelsklip is getuige van een koelbloedige moord. Een lichaam spoelt aan bij Awa di Oostpunt terwijl Gert Berk, privé detective van het Ofisina Kriminológiko Kòrsou naar een verdwenen zoon zoekt.In dit vierde deel uit de cura-crime reeks ontmoet Berk verschillende opponenten uit eerdere zaken. Zo maakt hij opnieuw kennis met de nog levende investeerders uit het Cura Bell project. De Duivelsklip is getuige van een koelbloedige moord. Een lichaam spoelt aan bij Awa di Oostpunt terwijl Gert Berk, privé detective van het Ofisina Kriminológiko Kòrsou op verzoek van een moeder naar een verdwenen zoon zoekt. En totaal onverwacht bezoek van zijn ex vrouw brengt Berk uit zijn evenwicht en zet aan tot introspectie. De Braziliaan Don Joaquin pakt een oud mislukt ontwikkelingsproject op. Hij heeft het plan stallen te bouwen bij Koraal Tabak. De DEA mengt zich in deze zaak. Inspecteur Rick Krabbelaar werkt met Berk aan het bewijzen van de vermoedens van de DEA. Moordaanslagen in Miami en op Curaçao werken de beide vrienden tegen. Recensie(s) Oud-politieman Berk heeft op Curaçao een detectivebureau opgericht. Op een zondag komt de ongeruste moeder Mima Bosma bij hem op kantoor. Haar zoon Etienne is zoek. Hij wordt teruggevonden doodgevroren. Zo raakt Berk betrokken bij het onderzoek van inspecteur Rick Krabbelaar naar drugshandel via Curaçao naar de VS. Ook de Amerikaanse DEA mengt zich in deze zaak. In dit vierde en laatste deel uit de cura-crime reeks (cura = Curaçao) wordt vaak verwezen naar de vorige delen. De auteur kiest ervoor om in afwisselende korte scènes zijn verhaal te vertellen: een scène is soms maar een alinea lang. Verder voert hij in hoog tempo nieuwe personages op, zodat je als lezer moeilijk in het verhaal kunt komen. Korte zinnen, tegenwoordige tijd als verteltijd. Deze thriller is vooral interessant om de couleur locale. Prof. dr. K.A.D. Smelik

Dr. Piet van der Ploeg lectures Philosophy of Education at the University of Groningen in the Netherlands. His research interests include the history of reform education and the philosophy of citizenship education. Apart from John Dewey, no American educational reformer has been as internationally successful and influential as Helen Parkhurst, the founder of Dalton education. In the 1920s and 1930s, Dalton education was spread throughout the world. At the moment the Netherlands is the country with the highest density of Dalton schools. Almost four hundred elementary schools (five percent of all) are Dalton schools. This historical and theoretical study gives an account of the practice and the theory of the Dalton Plan. Next it discusses the background and context of the Dalton Plan. It also compares the Dalton Plan to other critical and innovative approaches to education. Helen Parkhurst was herself not keen on historical and theoretical exercises. This study shows that historical and theoretical research is interesting nonetheless. It demonstrates the distinctiveness of Dalton education, for instance: *that learning by experience is not the same as learning by doing and that experience doesn't have the same role for Parkhurst as it does for other reformers; *that there are important differences between working with assignments in the Dalton Plan and working with materials in the Montessori Method; *that the Dalton Plan holds efficiency as its main objective, whilst at the same time opposing the efficiency-hype seen at the beginning of the twentieth century; *that the meaning of cooperation in the Dalton Plan is not the same as what we usually mean by this; *that Parkhurst's school as a community distinguishes itself from Dewey's school as a community; and *that freedom in the Dalton Plan is something other than freedom of choice.