More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security.More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. Setting up effective SLA’s for traditional ICT services is a real challenge for many organisations. With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security. This book describes what cloud services are. The risks involved in entering into contracts and SLA’s are discussed. Based on a long list of risks and countermeasures, this book also provide recommendations for the design and content of the various service level management documents for cloud services. This books first defines cloud and then describes various aspects like cloud patterns and the role of a cloud broker. The core of the book is the discussions of contract aspects, service documents, service design, risks, SLA’s and cloud governance. In order to allow readers to get started with Cloud SLA’s, the book also includes checklist of the following documents: Underpinning Contracts (UC), Service Level Agreement (SLA), Document Financial Agreement (DFA), Document Agreement and Procedus (DAP), External SpecSheets (ESS) and Internal Specsheets (ISS).

This book is about sharing knowledge on how DevOps teams work together. For each aspect of the DevOps process best practices are given in 30 separate articles. The covered aspects are: Plan, Code, Build, Test, Release, Deploy, Operate and Monitor. Each article starts with the definition of the specifically used terms and one or more concepts. The body of each article is kept simple, short en easy to read.In recent years, many organisations have experienced the benefits of using Agile approaches such as Scrum and Kanban. The software is delivered faster whilst quality increases and costs decrease.The fact that many organisations that applied the Agile approach did not take into account the traditional service management techniques, in terms of information management, application management and infrastructure management, is a major disadvantage.The solutions to this problem has been found in the Dev (Development) Ops (Operations) approach. Both worlds are merged into one team, thus sharing the knowledge and skills.

Dit boek geef aan op welke wijze invulling gegeven kan worden aan de viewpoint: beheren onder architectuur of kortweg beheerarchitectuur.De architectuurraamwerken in de markt geven nagenoeg geen invulling aan het aspectgebied beheerarchitectuur. Beheer is geen viewpoint van waaruit de ICT-serviceverlening wordt beschouwd. Vanuit beheer is er in de gangbare best practices nagenoeg geen aandacht voor architectuur. Dit boek geef aan op welke wijze invulling gegeven kan worden aan de viewpoint: beheren onder architectuur of kortweg beheerarchitectuur. Veel beheerorganisaties zijn al jaren bezig met het vormgeven van de beheerorganisatie door vanaf de werkvloer te kijken wat er fout gaat en op basis daarvan verbetervoorstellen te formuleren. Hierbij wordt meestal gebruik gemaakt van beheermodellen, zoals ITIL, ASL en BISL, omdat deze veel best practices bevatten en omdat voor deze modellen volwassenheidsniveaus definiëren waarmee de volwassenheid van de beheerorganisaties middels een audit vastgesteld kan worden. Op deze wijze wordt de volwassenwording meetbaar, planbaar en aan het management verkoopbaar.

Joey droomt over kleuren, lekker ruiken en over koning zijn. Dan ontmoet hij een vlinder die hem gaat helpen om zijn dromen waar te maken. Gaat het Joey lukken om koning te worden?Joey droomt over kleuren, lekker ruiken en over koning zijn. Dan ontmoet hij een vlinder die hem gaat helpen om zijn dromen waar te maken. Gaat het Joey lukken om koning te worden?Onze nieuwe serie prentenboeken (inmiddels 24 delen) vertelt het verhaal van het biggetje Joey. Joey is een vrolijk en nieuwsgierig biggetje en ontdekt de wereld en beleeft allerlei grappige avonturen.

Joey ontmoet in het bos het gele hondje Max. Samen zwemmen ze een wedstrijd in de rivier om te kijken wie het snelste is, de hondjesslag van Max of de varkentjesslag van Joey. Hoe gaat dit aflopen?Joey ontmoet in het bos het gele hondje Max. Samen zwemmen ze een wedstrijd in de rivier om te kijken wie het snelste is, de hondjesslag van Max of de varkentjesslag van Joey. Hoe gaat dit aflopen?Onze nieuwe serie prentenboeken (inmiddels 24 delen) vertelt het verhaal van het biggetje Joey. Joey is een vrolijk en nieuwsgierig biggetje en ontdekt de wereld en beleeft allerlei grappige avonturen.

WaWa is een energieke vogel die de verwachtingen van volwassenen en de fantasie van kinderen prikkelt. De auteur Cao Wenxuan is de winnaar van de Hans Christian Andersen Award 2016!!In het eerste deel van de serie maken we kennis met de wondervogel WAWA. Hij is een vrolijke vogel die door de wonderdrank in allerlei grappige, spannende situaties belandt. Hij beschermt de stad, bestraft de boeven, beschermt het kuikentje tegen de adelaar, en neemt wraak op de zwarte kat. Hij is een energieke vogel die de verwachtingen van volwassenen en de fantasie van kinderen prikkelt. De toon van het boek is levendig, humoristisch en spreekt iedereen aan.