Balen.. ze moeten nog betalen! Over hoe je op een verleidelijke manier de rekening aan je klant presenteert. De wereld verandert in een steeds sneller tempo. Door digitalisering ontstaan allerlei andere manieren van communiceren. Hiermee verdwijnen vaak ook dingen die we jarenlang heel gewoon hebben gevonden, zoals bijvoorbeeld het versturen van papieren facturen en op tijd je rekeningen betalen. Binnen de betaaltermijn betalen is niet langer vanzelfsprekend, maar steeds vaker onzeker. Daarom is het belangrijk dat een klant wordt verleid, zodat hem niets in de weg staat om snel en efficiënt een betaling te kunnen uitvoeren. Voor veel bedrijven is het betaalmoment het enige contactmoment met de klant. Juist om die reden moet dit makkelijk, snel en efficiënt gebeuren. Ook kan het een moment zijn om je klant te attenderen op andere producten of diensten die je levert. In dit boek geven de auteurs je een aantal handreikingen om dit mogelijk te maken. Drs. Peter Kwakernaak Peter Kwakernaak (december 1965) is doctorandus in bedrijfseconomie en heeft gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Sinds 2008 is Peter directeur van AcceptEmail uit Amsterdam. AcceptEmail biedt een facturatie- en betaalservice waarmee bedrijven digitaal en via mobiele en sociale platformen betaalverzoeken kunnen sturen aan consumenten en mkb. AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Raimond Honig MBA Raimond Honig MBA (april 1971) is oprichter van en managing partner bij het Credit Management Instituut bv te Zoetermeer. Raimond studeerde opleidingskunde en behaalde cum laude zijn mastergraad in de bedrijfskunde. Hij ziet het als zijn missie mensen aan het denken te zetten en in beweging te krijgen. Hij schreef tot dusver zelfstandig en in co-auteurschap zeven boeken.

Bij het onderhouden en aangaan van zakelijke relaties,geven de auteurs een helder inzicht in de risico's van het huidige zaken doen. Een man een man, een woord een woord en boter bij de vis is allang niet meer van deze tijd. Dat betekent dat u als ondernemer of medewerker dat namens een organisatie handelt risico's loopt en dat deze risico's steeds groter en groter worden. De auteurs, alle drie al jaren werkzaam in de handelsinformatie en incassobranche weten als geen ander deze risico's te herkennen en u te voorzien van manieren om uzelf of de organisatie namens wie u handelt te beschermen tegen deze (financiële) risico's. Leer data op de juiste wijze te interpreteren en voorkom dat uw organisatie met de verkeerde personen zaken doet. En wanneer blijkt dat u toch in zee bent gegaan met de verkeerde personen, weet u snel en accuraat te handelen om de schade te beperken of nog beter, volledig te voorkomen. Voorkomen is immers beter dan genezen en de juiste kennis geeft u het inzicht dat u nodig heeft om succesvol zaken te doen. Nick Bousie Nick is nagenoeg zijn gehele werkzame leven actief binnen de handels informatie branche. Startte midden jaren tachtig zijn carrière bij Business Control Services, werkte vervolgens kort bij EDR en startte midden jaren negentig met twee compagnons zijn eigen handels informatie kantoor Smit & Honig Research, waarmee hij nog steeds actief is binnen een nichemarkt van de handels informatie branche. Drs. Robin Bodaan Na zijn studie is Robin korte tijd werkzaam geweest bij handelsinformatiebureau Business Control Services, dat werd overgenomen door een Amerikaanse branchegenoot Trans Union. Vervolgens richtte hij in 1992 samen met zijn zakenpartner EDR Credit Services op. EDR heeft zich in beginsel toegespitst op het verzamelen van consumenten data om kredietrisico's te managen en reduceren. EDR, dat sinds 2010 onderdeel uitmaakt van DAS Legal Finance is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige creditmanagement organisatie met als specialisme Informatie, Herincasso en Detachering. Raimond Honig CT Raimond startte zijn carrière in Credit Management eveneens bij Business Control Service begin jaren negentig en begon midden jaren negentig de Smit & Honig Groep,dat naast handelsinformatie ook gespecialiseerd was in detachering van ICT, finance en credit management deskundigen. Raimond schreef in co-auteurschap al eerder boeken over Incasso en Credit Management. Tegenwoordig is Raimond directeur van het Credit Management Instituut. Voor de afronding van zijn MBA studie schrijft hij momenteel aan een wetenschappelijk boek: Strategisch Werkkapitaal.

In het boek: Goed beslagen ten eis! geeft de auteur een helder inzicht in het executieen beslagrecht. Er wordt aandacht besteed aan de opbouw van het Nederlandse rechtssysteem en het procesrecht wordt uitgebreid toegelicht. Daarnaast wordt duidelijk toegelicht welke rechtspersonen er bestaan en welke aansprakelijkheden die afzonderlijke rechtspersonen hebben. Deze basis is van essentieel belang om op de juiste wijze een procedure te starten om vervolgens beslag te kunnen leggen. De verschillende beslagmogelijkheden worden uitgebreid onder de aandacht gebracht maar ook de mogelijke complicaties die tijdens de executie kunnen optreden worden uitgebreid besproken. Net als de andere boeken van deze auteur kenmerkt ook dit boek zich door de duidelijke uitleg en schrijfstijl. De besproken onderwerpen worden verduidelijkt met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Goed beslagen ten eis! is een boek wat iedere creditmanager en alle medewerkers op advocatenkantoren, deurwaarderskantoren en incassokantoren als naslagwerk op hun bureau moeten hebben.

5e druk In ‘Houd ermee op! Over eerlijk communiceren met jezelf en anderen’, gaat auteur Raimond Honig samen met jou op zoek naar de vele levensvragen die we allemaal hebben. Hij hoopt je hiermee op een gestructureerde manier inzicht te geven in de wijze waarop ook jij jouw vraagstukken bij de hand kunt nemen en je jouw leven kunt leven zoals jij dat wenst, zonder dat je dat laat doen door en doet voor anderen in plaats van voor jezelf. En natuurlijk doe je dat met anderen, maar wel op een manier die jou bevalt en waar jij en jouw omgeving zich prettig bij voelen. Raimond zal trachten door te breken in vastgeroeste gewoontes, overtuigende aannames en te confronteren wanneer je sjoemelt of niet eerlijk met jouw waarheid omgaat. Loop door de open deuren, gebruik de spiegel als hij je wordt voorgehouden en sta open voor de suggesties die het leven je biedt. Anders kunt je het net zo goed laten zoals het is en het boek dat je nu in je hand hebt dichtslaan en wegleggen. De keuze is aan jou, zoals altijd in het leven.

8e DRUK, reeds meer dan 15.000 exemplaren verkocht. In het boek Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak? bieden de auteurs een helder inzicht in hoe vorderingen snel, effectief en resultaatgericht kunnen worden geïncasseerd. Het boek geeft een goed totaalbeeld van het vakgebied en staat vol praktische tips om slagvaardiger te kunnen incasseren. Tevens komen in dit boek uitgebreid alle aspecten van communicatie met debiteuren aan bod, vanaf het moment van het aangaan van een overeenkomst tot en met het daadwerkelijk incasseren van de vorderingen. De nadruk in dit boek ligt voornamelijk op het verbeteren van de communicatie met debiteuren, maar ook de juridische aspecten komen uitgebreid aan de orde. Verder geven de auteurs inzicht in de bredere context van credit management en wordt uitgelegd op welke wijze het efficiënter uitvoeren van debiteurenbeheer met name kostenbesparend kan werken voor organisaties. Ook wordt specifiek ingegaan op de kracht van het onderhandelen, agressiebeheersing en conflicthantering. Kortom, voor iedereen die het belang inziet van professioneel en resultaatgericht incasseren is dit boek een absolute aanrader!

Leuk werk hebben of leuk je werk doen? Voor de nuchtere Nederlander een lastige vraag. Er moet immers gewoon brood op de plank komen. In het boek ‘Credit management, een vak of een mythe’ lees je hoe je door middel van credit management, werkdruk kunt omzetten naar werkgeluk. Van werkdruk naar werkgeluk Werkgeluk is meer dan plezier in het werk. Dit gaat verder dan ‘een leuke baan’. Het is werk waar je voldoening uit haalt, geprikkeld wordt en genoeg positieve sociale interacties en steun ontvangt. Het is werk waarvan je oplaadt en van wordt gemotiveerd. Het is een manier van werken waarvan je energie krijgt en een positieve bijdrage levert aan jouw leven en geluksgevoel. Credit Management, een vak of een mythe? Het boek Credit Management van Raimond Honig gaat over het realiseren van meer rendement met dezelfde omzet, door het optimaliseren van geld-goederenstromen en het beperken van financiële risico's. Over Raimond Honig Tijdens inspiratiesessies gaat Credit Management Raimond Honig met jou aan de slag om werkdruk om te zetten in werkgeluk. Hoe haal jij meer vreugde en energie (terug) uit jouw werk.

Cash is king! De geldbehoefte is vooral belangrijk voor bedrijven; om te kunnen overleven, investeren, groeien en innoveren. Het is jammer dat cash meestal aandacht krijgt tijdens een crisis, op een moment waarin schaarste ontstaat. Op het moment dat banken hun acceptatieproces aanscherpen en meer zekerheden vragen voor het geld dat zij uitlenen. Dit terwijl het optimaliseren van werkkapitaal niet iets is wat alleen aandacht verdient in of na crisistijd, maar altijd op de agenda van de bestuurders van een onderneming moet staan. Daarnaast staan marges binnen organisaties anno 2013 steeds meer onder druk. Ondanks dit gegeven krijgt de optimalisatie van werkkapitaal slechts beperkt aandacht binnen organisaties. In de beschrijving van dit praktijkgerichte onderzoek neem ik u mee in mijn zoektocht naar antwoorden op de vraag: Hoe kan de optimalisatie van de geld-en goederenstroom een substantiële bijdrage leveren aan de winstmaximalisatie van een onderneming? Om werkkapitaal strategisch te kunnen optimaliseren is het noodzakelijk om de aansturing en verbetering vanuit ketenniveau te laten plaatsvinden. Immers de output van het ene deelgebied is de input van het andere deelgebied en de processen sluiten naadloos op elkaar aan. Wanneer men beschikt over meer kennis en inzicht van alle (deel)aspecten van werkkapitaal en de integratie hiervan binnen de keten, en daarnaast ook de beschikking heeft over de benodigde vaardigheden om dit te operationaliseren dan kan, en dat mag met de nodige zekerheid worden gesteld, een substantiële verbetering van de winst gerealiseerd worden. Naast winstmaximalisatie wordt hiermee eveneens de continuïteit van de onderneming veilig(er) gesteld.