Dit boek belicht de ondersteunende kant van DevOps: van servicedesk en incidentbeheer tot probleemmanagement — de practices die SLA-doelstellingen structureel waarborgen.Continuous Support is een uitgave binnen de Continuous Everything-reeks. Waar de andere CE-boeken zich vooral richten op de voortbrengende kant van DevOps, focust dit boek expliciet op de ondersteunende kant: support. Continuous Support draait om operationele management practices, met de Servicedesk als centraal ankerpunt. De kern van Continuous Support wordt gevormd door de volgende management practices: Servicedesk, Service request management, Incident management, Problem management, Service configuration management, IT Asset management. Deze CX wordt ondersteund door Continuous Information Management en Continuous Monitoring. Deze practices borgen de kwaliteitsafspraken voor digitale producten en services die door BizDevSecOps worden geleverd. Tegelijk maken ze inzichtelijk welke aanvullende competenties nodig zijn om SLA-doelstellingen structureel te behalen.

Dit boek belicht de vaak onderbelichte delivery-kant van DevOps: van strategisch portfoliobeheer tot financieel en change management — de menselijke guardrails die Continuous Deployment werkend maken.Waar de andere CE-boeken zich vooral richten op de geautomatiseerde kant van DevOps, focust dit boek expliciet op de leverende kant: delivery. Dit is het onderdeel van Continuous Everything dat in de praktijk vaak nog onderbelicht blijft. Op strategisch niveau gaat het om relationship management en portfolio management. Op tactisch niveau om service level management en supplier management. Op operationeel niveau betreft dit financial management, organisational change management en change management. Financial management is hierbij expliciet opgenomen vanwege het belang van realtime inzicht in de Total Cost of Ownership (TCO) vanuit FinOps. Deze management practices fungeren als constraints (guardrails) voor de CX’en die samen de value stream Continuous Delivery vormen. Het doel van deze value stream is om de core value stream Continuous Deployment optimaal te faciliteren bij het naar productie brengen van nieuwe en gewijzigde digitale producten en services. Daarmee maken deze practices inzichtelijk welke aanvullende competenties nodig zijn om delivery daadwerkelijk werkend te krijgen. Waar Continuous Deployment zich primair richt op de CI/CD secure pipeline, blijkt in de praktijk dat daaromheen aanvullende activiteiten nodig zijn om veranderingen succesvol te realiseren. Denk aan afstemming, governance, financiering en organisatorische verandering — aspecten die zich niet volledig laten automatiseren.

Continuous Information Management is een agile aanpak die organisaties helpt om informatie slim, veilig en waardevol in te zetten – van strategie tot operatie – met grip op risico’s en kwaliteit.Het gebruik van informatie door business value streams neemt exponentieel toe. Dit stelt steeds hogere eisen aan de informatie-voorziening. Deze eisen komen uit verschillende richtingen en moeten op verschillende lagen in de organisatie worden ingewilligd. Zo stelt de overheid eisen aan de privacy, archivering en gegevens-verwerking. Maar ook de inzet van Artificial Intelligence vereist grote hoeveelheden hoogwaardige informatie om AI-modellen te trainen en om data te laten gebruiken door de AI-modellen in de productie-omgeving. Ook de business value streams worden steeds meer informatiegestuurd en vereiste snelle verwerking van hoge volumes. De huidige beheermodellen voorzien niet in de best practices om de gehele lifecycle van informatieverwerking te ondersteunen. Dit boek is een publicatie in de continuous everything reeks. De content bestaat uit de bespreking van informatie services best practices op zowel strategisch niveau (drive), tactische niveau (plan), transitie niveau (change) als operatie niveau (run). Op deze wijze kunnen keuzen gemaakt worden voor het onderkennen en beheersen van informatie management risico’s en de borging hiervan binnen de Continuous Everything value streams. Hierdoor wordt de kwaliteit en kwantiteit van informatie services meetbaar gemaakt en blijft de overhead beperkt. Dit boek is een onmisbaar instrument voor kwaliteits-managers, auditors, business managers, lijnmanagers en value stream managers.

Dit boek is een introductie van de Continuous Everything aspecten. Met dit boek in de hand heeft u goed overzicht wat Continuous Everything inhoudt.Continuous Everything is de verzamelnaam van alle Continuous ontwikkelingen die er momenteel gaande zijn in de DevOps wereld. Door deze onder één noemer te laten vallen kan er structuur worden aangebracht aan de individuele ontwikkelingen en kunnen op basis van patterns best practices worden gedefinieerd.Het begrip ‘Continuous’ omvat de termen: outcome driven development, incrementeel & iteratief werken, waste reductie door een Lean aanpak, holistisch werken door people, process, partner & technology in de scope mee te nemen en continue aandacht te geven aan een op te leveren product of service in de hele levenscyclus vanuit een end-to-end benadering.

De content bestaat uit het behandelen van Continuous Integration aan de hand van een definitie, business case, architectuur, ontwerp en best practices.Continuous Integration is een holistische Lean software ontwikkelaanpak die beoogt om op een incrementele en iteratieve wijze continue software te produceren en in productie te nemen waarbij waste reductie hoog in het vaandel staat. Het woord ‘holistisch’ verwijst naar de PPT-begrippen: People (multiple expert), Process (kennis van bedrijfs- en beheerprocessen) en Technology (applicatie en infrastructuur programmeren). Door de incrementele en iteratieve werkwijze wordt fast feedback mogelijk doordat functionaliteiten eerder in productie kunnen worden genomen. Hierdoor wordt waste gereduceerd omdat gebreken eerder worden gevonden en sneller kunnen worden hersteld. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit het behandelen van Continuous Integration aan de hand van een definitie, business case, architectuur, ontwerp en best practices. Begrippen die hierbij worden besproken zijn het veranderparadigma, het toepassen van Continuous Integration, gebruik repositories, code kwaliteit, green code, green build, refactoring, security based development en build-in failure mode. Op deze wijze bent u snel weer up-to-date op het gebied van de DevOps ontwikkelingen met betrekking tot Continuous Integration.

Dit boek is een uitstekende spiegel voor ieder DevOps team dat snel een compleet beeld wil vormen van op te pakken DevOps best practices.Continuous Assessment is een aanpak die beoogt om DevOps teams zich op een continue wijze zich te laten ontwikkelen qua kennis en kunde op het gebied van business, development, operations en security. Dit boek geeft een hulpmiddel om de DevOps teams bewust te maken waar zij staan qua ontwikkeling en welke eerstvolgende stappen zij kunnen zetten om zich te ontwikkelen. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit de business case voor Continuous Assessment, de architectuur van de twee assessment modellen en de assessment vragenlijsten. Het DevOps Cube model is gebaseerd op het idee dat DevOps vanuit zes verschillende perspectieven van een kubus kunnen worden bekeken te weten: ‘Flow’, ‘Feedback’ en ‘Continuous Learning’, ‘Governance’, ‘Pipeline’ en ‘QA’. Het DevOps CE model is gebaseerd op de Continuous Everything perspectieven te weten: ‘Continuous Integration’, ‘Continuous Delivery’, ‘Continuous Testing’, ‘Continuous Monitoring’, Continuous Documentation’ en ‘Continuous Learning’. Dit boek is een uitstekende spiegel voor ieder DevOps team dat snel een compleet beeld wil vormen van op te pakken DevOps best practices.

Continuous Design is een aanpak die beoogt om DevOps teams vooraf na te laten denken over de contouren van het te realiseren informatiesysteem en tijdens het Agile project het te laten groeien.Continuous Design is een aanpak die beoogt om DevOps teams vooraf kort na te laten denken over de contouren van het te realiseren informatiesysteem en tijdens het Agile project het design te laten groeien (emerging design). Hierdoor worden interface risico’s voorkomen en wordt essentiële kennisoverdracht geborgd ter ondersteuning van beheer en het nakomen van wet- en regelgeving. Elementen die de continuïteit van een organisatie waarborgen. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit het Continuous Design Pyramid model waarin de volgende design view zijn gedefinieerd: business, solution, design, requirements, test en code view. Het Continuous Design omvat de gehele lifecycle van het informatiesysteem. De eerste drie views worden ingevuld op basis van moderne ontwerptechnieken zoals de value stream mapping en use cases. De nadruk van het effectief toepassen van een Continuous Design ligt echter in de realisatie van het informatiesysteem en wel door het design te integreren in de Behaviour Driven Development en Test Driven Development alsmede en Continuous Documentation. Met deze Agile benadering van een design heeft u een krachtig gereedschap in handen om grip te krijgen op een Agile ontwikkelproject.

Met deze Agile benadering van information security heeft u een krachtig gereedschap in handen om grip te krijgen op de compliancy van uw Agile systeemontwikkeling -en beheer.Continuous Security is een aanpak die beoogt om organisaties continue in control te laten zijn vanuit drie perspectieven: 1. Het business perspectief – Business value streams zijn in control voor de onderkende risico’s door de effectiviteit van de ingezette controls continue te toetsen e evidence vast te leggen. 2. Het development perspectief – Development value streams zijn in control door de non-functionele requirements voor information security integraal mee te nemen in de ontwikkeling. 3. Het operations perspectief – Operations value streams zijn in control voor de voortbrenging van de nieuwe en aangepaste ICT services door een adequate inrichting van de CI/CD secure pipeline waarin controle automatisch de non functionele requirements toetsen. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit de bespreking van de toepassing van ISO 27001 aan de hand van drie sets van security practices te weten Governance, Risk en Quality. De practices zijn voorzien van een definitie en doelstelling. Daarnaast worden voorbeelden en best practices gegeven. Het Continuous Security concept is ontworpen om gebruikt te worden in Agile Scrum (development) en DevOps (Development & Operations) omgevingen. Daartoe sluit het naadloos aan op gangbare Agile beheermodellen. Met deze Agile benadering van information security heeft u een krachtig gereedschap in handen om grip te krijgen op de compliancy van uw Agile systeemontwikkeling -en beheer.

Dit boek is een bundeling van 4 Continuous Everything boeken te weten: 1. Continuous Auditing 2. Continuous Security 3. Continuous SLA 4. Continuous AssessmentContinuous Everything is de verzamelnaam van alle Continuous ontwikkelingen die er momenteel gaande zijn in de DevOps wereld. Door deze onder één noemer te laten vallen kan er structuur worden aangebracht aan de individuele ontwikkelingen en kunnen op basis van patterns best practices worden gedefinieerd. Het begrip ‘Continuous’ omvat de termen: outcome driven development, incrementeel & iteratief werken, waste reductie door een Lean aanpak, holistisch werken door people, process, partner & technology in de scope mee te nemen en continue aandacht geven aan een op te leveren product of service in de hele levenscyclus vanuit een end-to-end benadering. Dit boek is een bundeling van 4 Continuous Everything boeken te weten: 1. Continuous Auditing 2. Continuous Security 3. Continuous SLA 4. Continuous Assessment Voor elk Continuous Everything aspectgebied wordt aangegeven hoe deze in te richten in uw organisatie op basis van het paradigma van de verandermanager en architectuurprincipes en -modellen. Tevens worden per aspectgebied de best practices besproken. Met dit boek in de hand heeft u een krachtig gereedschap om u verder te bekwamen op het gebied van DevOps.

Deze publicatie is feitelijk de uitleg van de samenwerking van de 15 overige continuous everything value streams, zoals deze zijn gedefinieerd in de continuous everything reeks.Continuous service integration omvat alle aspecten van BizDevSecOps om een geïntegreerde service aan de business te leveren door de samenwerking van meer service providers als ware het een single service provider service. Zie ook de BizDevSecOps.Co Lemniscaat op www.bizdevsecops.co over deze value streams en wat deze omvatten.

Planningstechnieken zoals balanced scorecard, enterprise architectuur, product vision, roadmap, epic one pager, product backlog management, release planning en sprint planning worden hier besproken.Continuous Planning is een aanpak om grip te krijgen op veranderingen die aangebracht worden in de informatievoorziening teneinde de outcome verbetering van de bedrijfsprocessen te realiseren en daarmee de bedrijfsdoelen te behalen. De aanpak is gericht op meer niveaus waarbij voor elke niveau een Agile planningstechniek wordt aangereikt die de hoger liggende planning verfijnt. Op deze manier kan er zowel op strategische tactisch als operationeel niveau een planning worden gemaakt en wel op een Agile wijze die zo min mogelijk overhead en zoveel mogelijk waarde creëren. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit de bespreking van de planningstechnieken zoals de balanced scorecard, enterprise architectuur, product vision, roadmap, epic one pager, product backlog management, release planning en sprint planning. Tevens wordt aangegeven hoe deze technieken aan elkaar zijn gerelateerd. Daarnaast geeft dit boek aan hoe Continuous Planning in te richten in uw organisatie op basis van het paradigma van de verander-manager en architectuurprincipes en -modellen. Met deze integrale agile benadering van planning heeft u een krachtig gereedschap in handen om de strategie van uw organisatie planmatig op te pakken en daarmee uw bedrijfsdoelen te realiseren.

De content van dit bestaat uit het behandelen van Continuous Deployment aan de hand van een definitie, business case, architectuur, ontwerp en best practices.Continuous Deployment is een holistische Lean Production aanpak die beoogt om op een incrementele en iteratieve wijze continue software te deployen en te releasen waarbij time to market en hoogwaardige kwaliteit hoog in het vaandel staan. Het woord ‘holistisch’ verwijst naar de PPT-begrippen: People (multiple expert), Process (kennis van bedrijfs- en beheerprocessen) en Technology (applicatie en infrastructuur programmeren. Door de incrementele en iteratieve deployments wordt fast feedback mogelijk omdat fouten eerder in productie van de CI/CD secure pipeline worden waargenomen. Hierdoor wordt waste gereduceerd omdat de herstelacties sneller zijn omdat deze eerder worden gevonden en sneller kunnen worden opgelost. Dit boek is een publicatie in de Continuous Everything reeks. De content bestaat uit het behandelen van Continuous Deployment aan de hand van een definitie, business case, architectuur, ontwerp en best practices. Begrippen die hierbij worden besproken zijn het veranderparadigma, het toepassen van Continuous Deployment, een stappenplan voor het planmatig inregelen van Continuous Deployment en vele patterns om deployments te laten plaatsvinden. Op deze wijze bent u snel weer up-to-date op het gebied van de DevOps ontwikkelingen op het gebied van Continuous Deployment.