Agile service management with scrum researched

  • Auteur: Bart de Best
  • ISBN: 9789492618177
  • Verschenen: 31-08-2018
  • Leverbaar: Direct
  • Levertijd (NL): Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
  • Druk: 1e druk
  • Productvorm: Zachte kaft
  • Taal: Engels
  • Uitgever: dbmetrics
  • Aantal pagina's: 222
€ 49,95

Omschrijving

Many companies are starting to apply Agile software development using Scrum or Kanban or have already implemented the new development process. Sooner or later the question arises how this development process relates to the service management processes.
The book “Agile Service Management with Scrum” has already addressed this interface and a number of risks per service management process have been identified. Countermeasures that can be taken are also defined.

In a research at ten organisations these risks were presented, and they were asked how they deal with these risks. The research included the investigation into which Agile aspects are applied and in particular those of Scrum or Kanban. Finally, each organization has carried out a maturity assessment for both the Agile development process and the change management process.
This book is the report about the research of the collaboration of Agile software development and service management processes in practice.

The target group of this book includes all parties involved in the application of Agile software development and who would like to know how colleagues have shaped this crucial interface for successful service provision.
In this book a short description is given of each organization about how the Agile development process has been designed.
Cloud SLA
Cloud SLA

More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of... € 49,95

SLA Best Practices
SLA Best Practices

Dit boek beschrijft de best practices om er achter te komen wat de prestatie-indicatoren zijn die gemeten moeten... € 77,00

Agile service management met Scrum in de praktijk
Agile service management met Scrum in de praktijk

De doelgroep van dit boek omvat alle partijen die betrokken zijn bij de toepassing van Agile software ontwikkeling... € 49,95

Quality control & assurance
Quality control & assurance

Organisaties zijn de afgelopen jaren voor een effectieve en efficiënte werking van de bedrijfsprocessen steeds... € 59,95

ICT Prestatie Indicatoren
ICT Prestatie Indicatoren

Het belangrijkste bij het leveren van een service is dat de klant tevreden is over de geleverde prestaties. Door... € 59,95

Cloud SLA
Cloud SLA

Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het... € 49,95

Acceptatiecriteria
Acceptatiecriteria

Acceptatiecriteria zijn een meetinstrument voor zowel gebruiker als beheerder om te bepalen of nieuwe of gewijzigde... € 49,95

Agile service management met scrum
Agile service management met scrum

Dit boek definieert eerst de risicogebieden bij het invoeren van Scrum en Kanban. Daarna worden de diverse Agile... € 34,95

Ketenbeheer in de praktijk
Ketenbeheer in de praktijk

Dit boek definieert ketenbeheer als de verzameling van beheerprocessen en beheerproducten die ervoor zorgdragen dat... € 49,95

Beheren onder architectuur
Beheren onder architectuur

Dit boek geef aan op welke wijze invulling gegeven kan worden aan de viewpoint: beheren onder architectuur of... € 59,95